Büyük olasılıkla “test etmek = deney, geliştirmek = gözlem” gibi çok genel bir eşleştirme yaptın; oysa temel fark, deneyin ürünün işleyişine, gözlemin ise kullanıcı deneyimine yönelmesidir. Dolayısıyla doğru cevap: Deneyler ürünün teknik işleyişini anlamaya, gözlemler ise kullanıcıların ihtiyaç ve deneyimlerini anlamaya hizmet eder.