Doğru cevap: Deneyler ürünün teknik olarak nasıl çalıştığına, verimliliğine ve dayanıklılığına odaklanır; yani “ürün nasıl daha iyi çalışır?” sorusunu yanıtlar, gözlemler ise kullanıcıların ürünü nasıl kullandığına, hangi sorun ve ihtiyaçlara sahip olduklarına bakar, yani “ürün insanların ihtiyaçlarını karşılıyor mu?” sorusuna odaklanır.