Şöyle düşün: **deney** yaparken ürünün kendisine bakarsın, "Bu nasıl çalışıyor, daha iyi nasıl yaparım?" diye sorarsın. **Gözlem** yaparken ise insanlara bakarsın, "İnsanlar bunu kullanırken ne zorlanıyor?" diye sorarsın. Şimdi bir cevap yazmayı dener misin?